老年人助浴服务规范-广东省养老服务产业促进会

养老有保障服务新标准民政部发布《老年人助浴服务规范》

作者：广东省养老服务产业促进会浏览：发表时间：2024-04-13 18:46:46 来源：广东省医养融合平台组委会www.gdsyyrh.com

我国60岁及以上人口达到2.8亿，人口老龄化程度持续加深。缓解一些人存在的“养老焦虑”，保障老有所养，离不开养老服务的发展。近日，民政部公布了推荐性行业标准《老年人助浴服务规范》（以下简称《规范》），从服务机构、人员、内容等方面，进行了详细规范。在此，广东省养老服务产业促进会、广东省医养融合组委会把《规范》的重点内容介绍如下：

老年人助浴服务规范是指服务组织帮助或协助老年人进行洗浴服务的活动。其包含在养老机构内为老年人提供的洗浴服务活动和服务组织携带专业助浴设备或借助老年人家庭洗浴环境和设备，为老年人提供居家洗浴服务的活动。服务人员上岗前应经过岗前培训，熟练掌握助浴服务技能，熟练使用洗浴设施设备，掌握一定的急救常识，并定期参加职业技能培训。入户服务时，服务人员应至少两人，着工作服，佩戴工牌，不留长指甲；与老年人交流时宜使用普通话或本地通用语言，语速、语调适当；服务过程中应热情友好，尊重老年人民族习俗，注意保护老年人隐私。

根据《规范》，入户助浴应对老年人身体状况评估。评估前应建议老年人静坐10～20 分钟，保持体征平稳；询问老年人过往病史及当前健康状况，测量、评估老年人体温、脉搏、呼吸、血压、皮肤状态等；老年人进食前、后1小时内不宜进行助浴服务；有一定自理能力的老年人，可先鼓励其自行清洗，再协助其进行坐位洗浴或平车洗浴；重度失能老年人宜采取床上擦浴的方式进行洗浴。老年人存在以下情况时不宜洗浴，即感到困顿、身体乏力、头晕恶心等；服药或饮酒后；发烧、血压过低(高)；有易导致感染的外伤伤口、褥疮等。老年人身体状况评估结果为不宜洗浴的，服务人员应向老人或其监护人说明情况，达成一致后结束本次服务。

开展服务前，检查助浴操作所需用品、恒温设备、无障碍及防滑设施设备的完好程度。调整洗浴环境，包括关闭门窗，调节室温，使其保持在 24℃～26℃；检查卫生间有无滑倒、漏电等安全隐患；检查洗浴设施、通风换气设施能否正常使用，保持良好通风，防止缺氧；根据老年人需求调整室内光线。服务过程中应注意风险控制及意外事件处理。老年人脸色不正常、呼吸困难或表达自身不舒服时应立即停止洗浴，搀扶老年人(披好衣物)坐下或躺下休息，适当开窗通风或将老年人移到空气流通处，如老年人情况没有好转或加重立即拨打120；老年人摔倒、昏厥或突发疾病时，应立即停止洗浴，查看生命体征，迅速根据情况进行急救处理，拨打120，同时通知家属或监护人；其他意外事件按照应急处置预案处理。

服务结束后应通过日常检查、周期性检查、定期回访等内部服务评价方式，收集服务质量信息，对服务质量进行评价。应根据评价结果，对不符合要求的项目制定纠正或预防措施，及时改进。详细内容请见附件。

附件：老年人助浴服务规范.PDF

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